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终端细节决定销量店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:26:01 阅读: 来源:奖杯厂家

导语:'终端'是我研究的四大营销课题之一。在几百家不同规模、不同商品的卖场终端走访中,我发现,很多商家不仅是产品同质化严重,而且终端的活化同质化也同样严重,甚至导购员都严重同质化了。

汪中求说:细节决定成败。我说:在终端,细节决定销量。

“终端”是我研究的四大营销课题之一。在几百家不同规模、不同商品的卖场终端走访中,我发现,很多商家不仅是产品同质化严重,而且终端的活化同质化也同样严重,甚至导购员都严重同质化了。

怎样在同质化的现实中更胜一筹呢?唯有细节!细节决定销量。

一本说明书

在北京的某大中电器,洗衣机品牌摆在同一个大厅内。我和妻子打算挑选一台新洗衣机。每当我们走近一个品牌,负责该品牌的导购员就积极地迎上来介绍他们的主打产品。看了一溜,我们相中了两个品牌,但是在两个品牌中难以抉择。

选价格便宜的吧?这两个品牌的产品促销价格是一样的。

选容量大,材质好的吧?这两个品牌的产品容量及材质也是一样的。

选知名度高的吧?这两个品牌的知名度也是在一个档次。

那选态度最好的导购员的产品吧?偏偏两家品牌的导购员都受到了严格的训练,她们的笑脸都是温暖的,态度都是热情的,介绍也都是一丝不苟的。

而且,这两家的洗衣机只隔一人宽的过道,两名导购员小姐热情地招呼,让我们不知所措。买哪家的好呢?妻子发话了,“小姐,麻烦您给我们说明书看看?”一家马上拿出了一本整洁完整的说明书,双手递给了妻子。而另一家,左翻右翻,无奈地说,说明书没有了,顾客一般买东西也不看说明书,我们就没有准备……

最终,我们决定买第一家的产品。连说明书都拿不出来,我怎么知道你卖的洗衣机是原装的新产品,还是返修的次品啊?!

一把马扎

某高档百货商场,彩电的柜台一排一排并列着,前面是A品牌彩电,后面紧跟着就是B品牌彩电,再后面又是C品牌彩电。王老太独自一人来买彩电。每个架子上的彩电都在播放着不同的电视节目,姹紫嫣红地煞是好看。王老太也同样遇到了同质化的难题。价格一样,品牌都是国产名牌,画面都很好看,怎么办?只见王老太左转右转,一直拿不定主意,裹过的小脚颤巍巍地。这时,A品牌的导购员小张不知从哪里拿来了一把马扎,打开了放到地上,对王老太说,“阿姨,您坐着慢慢挑。”不出意料之外,一把马扎卖出一台彩电!

一条丝巾

李喜和刘西隔了一条街,分别开了家服装小店,经营的服装都以时尚女装为主。两人平常关系不错,因此就一起进货。这不,两人都同时看中了一款女士毛衣,休闲式的。两人各进了2件。李喜按照以前的经验,把毛衣挂在了墙上抢眼的位置。两天过去了,刘西过来和她打招呼,“那件衣服不错,很抢手,我打算再去弄几件,你一块去么?”李喜一脸莫名,“我的还挂在墙上呢?”刘西抬头看看墙上的毛衣,诡秘地笑了。只见她从货架上取下一条白色的小丝巾,左绕右绕,开成了玫瑰花,取下毛衣,用别针别到了毛衣上。一件平凡的毛衣就增添了玫瑰的妩媚,显得活色生香了。

后记:终端:细节决定销量。如何做细节,是一项需要细致观察、用心研究的工作。这在我的培训课程《终端培训系列》中将详细介绍。

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