六成多网民会订阅考试类短信业务

近年来，随着人们对知识和教育的重视，各种等级考试、职称考试逐渐升温。人们在小心翼翼地应付各种考试时，也在通过各种渠道搜集考前的信息和查询考后的成绩。那么，考生究竟青睐哪种考试查询方式？考生对现在的考试类增值业务又有哪些看法？本期指南针网络调查围绕这些问题设计了问卷，调查显示：超过六成网民会订阅针对考试的信息服务类短信业务。

1.您是否参加过职称认证考试、升学考试等大型考试（如高考、托福等）？

Ａ．从没参加过２８．８３％

Ｂ．参加过一两次５２．１５％

Ｃ．经常参加１９．０２％

点评：大多数的网民都至少参加过一两场的大型考试，看来针对考生推出的数据增值业务，还是很有市场潜力的。运营商和信息服务商提供的考试成绩查询业务就是其中发展不错的一项增值业务。

2.在参加这些考试后，您会选择哪种成绩查询方式？

Ａ．互联网５６．４４％

Ｂ．人工声讯２０．２５％

Ｃ．电脑声讯６．７５％

Ｄ．短信５．５２％

Ｅ．传统途径（托人打听）９．２０％

Ｆ．其他１．８４％

点评：近年来，随着互联网的普及，运营商开始更多地采用网络平台为考生提供成绩查询服务。调查显示，近六成网民会选择通过互联网查询成绩，应该说方便、快捷是网民选择互联网查询的主要原因，而低成本、查询步骤简单则是运营商推广互联网查询的重要原因。

3.您选择查询方式时看重的是：

Ａ．时效性６１．１１％

Ｂ．费用便宜１０．４９％

Ｃ．使用方便１９．７５％

Ｄ．过程简易２．４７％

Ｅ．其他６．１８％

点评：有超过六成的网民看重的是查询方式的时效性。互联网查询、电话声讯查询以及短信查询都具有较强的时效性，因此得到多数网民的喜欢。运营商在讲究查询方式时效性的同时，还应注意到使用费用，具体操作等问题，只有从多角度替消费者考虑，才能进一步赢得市场的认可。

４．对于电话声讯查询，您可以接受的价格是：

Ａ．０．５元左右／分钟５７．６７％

Ｂ．１元左右／分钟３２．５２％

Ｃ．２元左右／分钟７．９８％

Ｄ．３元左右／分钟１．８４％

Ｅ．３元以上／分钟０．００％

点评：对于电话声讯的查询价格，超过九成的网民可以接受的价格0.5元左右/分钟或1元左右/分钟，这与现行的价格存在着一定的差距。看来运营商和信息服务商若想进一步推广声讯查询业务，在服务和内容上还需多下功夫，让消费者觉得物有所值。

5.对于短信查询，您可以接受的价格是：

Ａ．０．１元／条４６．０１％

Ｂ．０．３元／条１９．６３％

Ｃ．０．５元／条２３．３１％

Ｄ．１元／条１０．４３％

Ｅ．２元／条０．６２％

Ｆ．２元以上／条０．００％

点评：大多数考生对于短信查询可以接受的价格在每条1元以下，看来每条0.1元的短信查询费是考生的普遍心理价位。其大众化的价格无疑更容易让消费者接受。

6.您认为现在的考试查询服务能满足您的需求吗？

Ａ．能７９．５０％

Ｂ．不能２０．５０％

点评：大多数的网民认为现在的考试查询服务能满足自己的需求。从查询方式上说，语音查询、短信查询、互联网查询等多种查询方式并存，一定程度上满足了网民的多方需求。运营商在满足考生查询方式的时候，还可以进一步地丰富查询的内容，简化查询的步骤。

7.您认为当前考试查询类服务的不足在哪里？

Ａ．查询范围小４８．７５％

Ｂ．价格不合理３２．５０％

Ｃ．步骤繁琐１１．２５％

Ｄ．查询期限短３．７５％

Ｅ．其他３．７５％

点评：有近一半的调查者认为现在的考试查询类业务存在着查询范围过小的问题，希望扩大查询的范围。需求即商机，对于成绩查询类业务，运营商可以适当地扩大查询范围，如增加历年的录取分数线，对于今年录取分数线的估测等。

8.在参加这些考试前，您是否会特别留意考前的信息，如天气、考试技巧、考试热点等？

Ａ．会６４．２０％

Ｂ．不会９．８８％

Ｃ．抽空看一下２５．９２％

点评：有超过六成的网民会在考试前留意天气、考试技巧以及考试热点等内容。看来这部分网民比较关心考前的一些细节内容，运营商可以针对这部分网民的需求，运用短信、互联网等信息服务平台提供相关的内容，如考生可以通过手机、小灵通订购考前的天气、交通情况；通过互联网查询考试技巧、考试热点等。

9.通常情况下，您是通过哪些渠道了解这些考前信息的？

Ａ．互联网６６．２４％

Ｂ．电视１９．３８％

Ｃ．报纸１１．８８％

Ｄ．书籍１．２５％

Ｅ．其他１．２５％

点评：互联网已经成为人们收集信息、发送信息的主要渠道，调查显示有近七成的网民选择通过互联网了解考前信息。方便快捷、信息量大、使用成本低是互联网作为信息交流渠道的优势。电视、报纸等传统媒体则拥有相对稳定的消费群，有超过三成的网民选择通过电视、报纸等传统媒体了解考前信息。

10.您更希望通过哪些渠道了解考前信息？

Ａ．互联网６６．４６％

Ｂ．电视１１．８０％

Ｃ．报纸１３．０４％

Ｄ．书籍４．９７％

Ｅ．视频０．００％

Ｆ．电子邮件３．１１％

Ｇ．其他０．６２％

点评：近七成的网民更希望通过互联网了解考前信息。运营商应当注意到网民的这一需求，加大对互联网的应用开发，发布考前的信息。互联网作为一个信息沟通平台，信息流通量大，运营商可以对众多的考前信息进行分类整理，这样可以更加方便考生查询。

11.如果有专门针对考试的信息服务类短信业务，作为考生的话您会订阅吗？

Ａ．会６１．３５％

Ｂ．不会８．５９％

Ｃ．视情况而定３０．０６％

点评：短信已经成为人们日常沟通、获取信息的重要渠道。调查显示有超过六成的网民明确表示会订阅针对考试的信息服务类短信业务，使用成本低、接收方便是网民青睐短信订阅的重要原因。运营商可以对这方面的消费市场进行进一步的细分，对有不同需求的消费人群，提供不同内容的考前信息，并开展有针对性的营销工作，挖掘消费潜力。

12.您会侧重于订购哪方面的考前信息？

Ａ．天气、交通２６．９９％

Ｂ．考前心理辅导１３．５０％

Ｃ．考试技巧３６．２０％

Ｄ．往年的录取分数４．９１％

Ｅ．报考指南１６．５６％

Ｆ．其他１．８４％

点评：有26.99%和36.22%的网民会侧重订购天气、交通和考试技巧这两方面的考前信息。另外，有相当数量的被调查者选择订阅报考指南和考前心理辅导，看来对于考前信息的内容，市场呈现出多方面的需求。运营商应该看到市场的这个特点，适时地提出打包业务，将两方面或多方面的考前信息进行捆绑销售，满足市场的需求。

考前的信息服务，考后的成绩查询，对于运营商而言，都充满机遇。调查显示，超过六成网民会订阅针对考试的信息服务类短信业务。考生作为一个特殊群体，在特定时间段内会形成巨大市场需求。运营商和信息服务商在开发这一市场时，应注意该市场时间周期短、流动范围大的特点，有效满足用户需求其实，针对市场特点开发增值业务，不但适用于针对特殊时段而开发的业务，也适用于开发其他增值业务。

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