美西时尚王昊奢侈品电商持久力的战役

年纪不大，性格稳重，眼前的这个年轻人叫王昊，看上去帅气的外表下其实掩藏着自己对于奢侈品电商行业的独到认识，正是他，在四年之前创办了美西时尚，并一手将其塑造成为国内奢侈品电商行业标杆式品牌。

独到眼光瞄准奢侈品电商

2005年王昊从美国留学归来,曾加入上海奥美互动（Ogilvyone），成为当时奥美广告公司最年轻的总监，为多个世界500强企业策划数字营销方案。2008年底，美西时尚诞生。“当时网购非常流行，几乎可以用如火如荼来形容，可是仔细观察就会发现，几乎所有的平台都在走大而全的路数，具有针对性的、细分受众和市场的购物网站相当匮乏，于是就试着想要从这一点进行突破。”

当时的网购局限性较强，除了衣服、护肤品、零食之外，代购之风也不像现在强烈，选择范围也相对较小，“但随着网络购物体系的日渐完善，人们对于网购物品的种类要求必然会随之增加，每个人肯定都会根据自己的需求去有针对性地寻找相关平台，再加上中国经济的持续发展，大家对于生活品质的要求肯定越来越高，这一因素也会直接促进消费习惯进行改变，”王昊说，“购买奢侈品肯定会成为今后相当重要的一个消费习惯。”

由于当时国内还没有形成奢侈品网购的氛围，大部分奢侈品还处在代购阶段，再加上运输时间、潮流走向、购买成本等众多外界因素影响，很多时候消费者拿到手的所谓新品其实已经过季，而花大价钱买到假货的情况也常有发生，“所以，通过网络的迅捷信息、标准化平台以及稳定、可靠、真实的产品来源，给每一位美西时尚的消费者提供和国际潮流同步的正品也是我当时就定下的目标，而这也是美西时尚创立的最重要的因素。”王昊说。

坚持不懈终获品牌支持

创业总会遇到许许多多的问题，就好像天上从来不会掉馅饼一样，想要成功就得靠自己努力。美西时尚成立之初，王昊遇到的第一个问题就是货源。

“最早的货源其实是通过一些从事奢侈品销售的朋友的朋友帮忙找来的，但是因为货源少，商品数量也很不稳定，一开始聚拢过来的客户也出现了流失现象。”虽然说起来轻松，可王昊当时面临的压力却相当大，“要解决问题，就只能自己亲自去跟品牌联络。”

于是王昊一次又一次地和自己的团队飞往奢侈品重地欧洲，一家又一家地去找奢侈品品牌代理商沟通代中国区代理事宜，记不清吃了几次闭门羹，也想不起被拒绝了多少次，傲慢的奢侈品代理商们终于在这个中国小伙子的专业分析下，转换了思维，“谈判过程相当累，你必须准备非常全面的资料才有可能获得他们的认可，让他们相信你对于中国市场的判断和理解，并最终决定跟你合作，将商品放在我们美西时尚的网络渠道上进行销售。”

好的开始意味着成功的一半，慢慢地，随着美西时尚品牌影响力的不断扩大，奢侈品牌们开始自己找上门来，要求与美西时尚合作，“大部分品牌在中国都会面临两个主要问题，一是品牌认知度，很多在国外相当有名的品牌甚至一线品牌在我们二、三线城市的品牌知名度都不足，很多消费者对品牌的历史和文化都不了解，在购买时肯定会有所迟疑；其二则是区域问题，中国实在太大了，光是地级市就有600多个，奢侈品牌很难在品牌知名度不足的情况下在每一个城市都开设实体店。因此，电子商务平台就是最好的市场和销售通路，而美西时尚也正是看到这一点，并进行了行之有效的解决方案提供作为线上平台，我们不仅可以帮助品牌把品牌的信息传递给全国各地的消费者，还能为那些苦于当地没有品牌零售店的客人提供购买渠道，才会成为众多品牌想要合作的对象，”王昊说，“为了达到目前的效果，我们花费了4年时间，但是，我相信，只要我们坚持下去，一定会走得更好，赢得更多品牌的信赖，为每消费者提供更多选择。”

持之以恒打造优质服务团队

从美西时尚成立之初起，打造一个优质、全方位的服务团队就是王昊的目标，“前几年，国内还没有形成奢侈品网购的氛围。想要买奢侈品的话，除了去专卖店，代购就是另一个主要的途径，因此，当消费者看到奢侈品也可以网购时，肯定会充满疑惑这些奢侈品是不是真的？买了以后万一出了问题该怎么办？想要解决这个问题，必须有一个专业团队来做支撑。”

于是，在提倡全新的奢侈品网购理念的同时，美西时尚开始从专业角度为每一位购买产品的消费者提供帮助，“我们专业的购物顾问会一对一帮助消费者解决任何购物中的问题，同时也推出"7天无条件退换货"的服务消费者在购买商品后7天内觉得有任何问题，我们都将给予退换，这一承诺我们一直延续至今，也因此打消了很多用户的顾虑，”王昊说，“由此口口相传，使我们积累了一大批忠实的消费者，也受到了来自各方面的肯定。”

事实上，美西时尚为了提升消费者的购物体验，所作出的努力远不止这些，利用多种支付方式和递送选择增加顾客对于网购的安全感和信任度；制作电子杂志Mzine和线下会员互动等行业内标杆性创举都源自王昊及他的团队，“将这些服务持之以恒地做下去，展现出属于美西时尚这个品牌的专注力和持久力，才能真正赢得消费者的信赖与支持，以及品牌方的肯定，从而实现消费者、品牌与美西时尚的"三赢"。”

从来没有一蹴而就的成功，对于竞争激烈的电商行业来说更是如此，坚持自己的品牌理念、专注于高端时尚商品销售，再加上清晰的定位和专业的服务，王昊通过自己不懈的努力将美西时尚打造成了一个极具自我风格的优质品牌，“虽然这些特点能够让美西时尚很好地区别于其他电商，但这并不意味着我们取得了最终的胜利，”在已经取得的成绩面前，王昊显得格外谦虚，“我希望将美西时尚打造成中国最有影响力的时尚类电子商务公司，不过要达到这个目标，我们还有很长的路要走，而坚持是唯一的方法。想要真正成为奢侈品电商中首屈一指的品牌，靠的其实就是持久力。”据悉，美西时尚今年将与更多奢侈品牌合作，除了帮助他们开发中国市场，还将带来更多全新商品，以饕消费者。

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