制度化处置让网络舆情系统变完整

郑州市半年前建立了一个名为“网络舆情处置联席会议会商”的制度，每日举行例会，对网络舆情进行“直接议决，直接交办，直接督查，直接反馈”，与会者现场参与社会管理。这项全国首创的对待网络信息的处置方式，引起其他城市管理者的关注。

越来越多的人习惯于网络问政，积极通过网络履行社会监督职能，是公民意识走向成熟的标志之一。不过，群众的表达只是网络舆情系统中的一个部分，也即“提出问题”。不管是政策咨询，还是建议传递，抑或是反腐监督，能否得到有关部门的重视和及时的处理，直至有效的解决，才是问题的关键。有“提出问题”，再有“解答问题”，才能组成一个完整的舆情传递系统。应该说，“网络舆情处置联席会议会商”制度正在向这个目标迈出重要一步。

当然，网络舆情在此之前并非完全没有“解答”，很多网络监督的成功案例都是“解答问题”的真实写照。如果从来没有“解答”，或许网络舆情也不会如此迅猛发展了。

“网络舆情处置联席会议会商”制度的最大亮点，就在于让处置网络舆情变得制度化。何时处置、哪个部门负责，不再是当事部门说了算，而是“会商”说了算、制度说了算。所有相关部门面对面地坐在一起讨论，直接议决、直接交办，也使得公共事务处理中最常见的扯皮推诿得到了一定程度的抑制。

制度化处置让网络舆情系统变得完整起来，不过，要真正实现制度设计的良好初衷，制度体系本身的完整同样十分重要。换言之，制度也需要监督，如何保障这项新制度的有效执行和落实，让制度的效力得以长久发挥，其实不可忽视。(刘楚汉)

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